Juridisch

Algemene Voorwaarden

Onze leveringsvoorwaarden, garantietermijnen en annuleringsbeleid.

Versie: mei 2026 · Loodgieters Friesland Direct (handelsnaam van Friesland Direct VOF) · KvK 99713454

Artikel 1. Definities

Opdrachtnemer: Loodgieters Friesland Direct, handelsnaam van Friesland Direct VOF, De Elzen 21, 9269SJ Veenwouden, KvK 99713454.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdrachtnemer een opdracht verstrekt.
Opdracht: de overeengekomen werkzaamheden op het gebied van loodgieterswerk, ontstoppen, lekkagedetectie of aanverwante diensten.
Tarief: de geldende tarieven zoals vermeld op loodgietersfrieslanddirect.nl/tarieven.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever. Afwijkende bedingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming overeenkomst

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of mondeling aanvaardt, dan wel wanneer opdrachtnemer een aanvang maakt met de werkzaamheden op verzoek van opdrachtgever.

Artikel 4. Tarieven en prijzen

Alle genoemde tarieven zijn inclusief btw (21%), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De geldende tarieven zijn:

Ontstoppen — weektarief (08:00–17:00): €129,- eerste halfuur; daarna €29,- per kwartier. Voorrijkosten inbegrepen.
Ontstoppen — avond/weekendtarief (17:00–22:00 & zaterdag): €189,- eerste halfuur; daarna €49,- per kwartier.
Ontstoppen — nachttarief (22:00–08:00) & feestdagen: €229,- eerste halfuur; daarna €59,- per kwartier.
Overige werkzaamheden — weektarief: €79,- per uur; voorrijkosten €39,- (binnen 50 km van Leeuwarden).
Overige werkzaamheden — weekendtarief (zaterdag): €125,- per uur; voorrijkosten €39,-.
Spoed lekkage: vanaf €159,-. Het eerste uur wordt altijd volledig berekend.

Bij overige werkzaamheden wordt het eerste uur altijd volledig in rekening gebracht. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor tarieven periodiek aan te passen; voor lopende opdrachten gelden de overeengekomen tarieven.

Artikel 5. Uitvoering van de werkzaamheden

Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Opgegeven uitvoeringstermijnen zijn indicatief en geven opdrachtgever bij overschrijding geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Opdrachtgever draagt er zorg voor dat opdrachtnemer tijdig beschikt over de voor de uitvoering benodigde informatie, toegang en faciliteiten. Meerkosten die ontstaan door het niet tijdig beschikbaar stellen hiervan komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 6. Betaling

Betalingen bij particulieren dienen direct na afronding van de werkzaamheden te worden voldaan, contant of per pin. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 7. Garantie

Opdrachtnemer staat in voor de deugdelijkheid van de uitgevoerde werkzaamheden conform de volgende garantietermijnen:

Loodgieterswerk & leidingwerk (montage en waterdichtheid): 1 jaar na oplevering.
Ontstoppen: 3 maanden. Mocht een verstopping op dezelfde locatie binnen 3 maanden terugkeren, dan verhelpen wij dit kosteloos.

Uitsluitingen garantie ontstoppen: De garantie geldt alleen indien het riool in normale staat verkeert en voldoet aan de normering (NTR 3216 en NEN 3215). Uitgesloten zijn verstopping of terugkeer veroorzaakt door technisch gebrek, ouderdom, achterstallig onderhoud, verzakkingen, breuk, oneigenlijk gebruik of overige defecten aan het rioolstelsel. Slijtage-gevoelige onderdelen (rubbers, afdichtingen) en door derden geplaatst of aangesloten sanitair zijn uitgesloten van garantie.

No cure, no pay: No cure, no pay geldt alleen indien opdrachtnemer ook de eventuele vervolgwerkzaamheden mag uitvoeren. Bij het staken van werkzaamheden door opdrachtgever kan geen aanspraak worden gemaakt op no cure, no pay. Mocht na melding blijken dat een terugkerende klacht niet onder de garantie valt, gelden de op dat moment geldende tarieven.

Op geleverde materialen geldt de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant. Fabrieksgarantie dekt de kosten van het onderdeel zelf; montagekosten zijn hierin niet inbegrepen tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Garantie vervalt bij eigenhandig uitgevoerde aanpassingen, vorstschade of verkeerd gebruik door opdrachtgever.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Bij gebreke van uitkering is de aansprakelijkheid beperkt tot het gefactureerde bedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van €2.500,-.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de opdracht en die aan opdrachtgever toerekenbaar zijn.

Artikel 9. Annulering, no-show en ontbinding offerte

9.1 Annulering geplande afspraak

Bij annulering van een geplande afspraak gelden de volgende voorwaarden, gebaseerd op het moment van annulering vóór de geplande datum:

7 dagen of meer van tevoren: Kosteloos annuleren.
6 tot 2 dagen (48 uur) van tevoren: 75% van het eerste uur uurtarief (overige werkzaamheden) respectievelijk 75% van het starttarief (ontstoppen) wordt in rekening gebracht.
Minder dan 48 uur van tevoren: 100% van het eerste uur uurtarief (overige werkzaamheden) respectievelijk 100% van het starttarief (ontstoppen) wordt in rekening gebracht.
No-show (niet aanwezig op afgesproken tijdstip): wordt gelijkgesteld aan annulering minder dan 48 uur van tevoren; 100% van het toepasselijke tarief wordt in rekening gebracht.
Spoedreparaties (zelfde dag / buiten kantooruren): bij annulering nadat opdrachtnemer al onderweg is, wordt het volledige starttarief en minimumtarief in rekening gebracht.

Ter verduidelijking: het starttarief voor ontstoppen is het tarief voor het eerste halfuur inclusief voorrijkosten dat op dat moment geldt (week-, avond/weekend- of nachttarief). Het eerste-uur-tarief voor overige werkzaamheden bedraagt het geldende uurtarief plus voorrijkosten.

9.2 Ontbinding getekende offerte

Een ondertekende offerte is bindend na het verstrijken van de wettelijke bedenktijd (14 dagen voor consumenten). Bij ontbinding na de bedenktijd gelden de onderstaande annuleringskosten:

Ontbinding buiten de laatste 7 dagen vóór de geplande startdatum: 40% van het maximaal geschatte opdrachtbedrag (arbeidsuren) wordt in rekening gebracht.
Ontbinding binnen 7 dagen vóór de geplande startdatum: 65% van het maximaal geschatte opdrachtbedrag (arbeidsuren) wordt in rekening gebracht.

Materiaalkosten: Kosten van reeds bestelde of geleverde materialen worden in beide gevallen voor 100% doorberekend, ongeacht het moment van ontbinding. Opdrachtnemer verstrekt hiervoor een gespecificeerde opgave.

Ontbinding dient schriftelijk te worden gemeld via contact@loodgietersfrieslanddirect.nl. De datum van ontvangst van de schriftelijke melding geldt als annuleringsdatum.

Artikel 10. Klachten

Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld via contact@loodgietersfrieslanddirect.nl. Opdrachtnemer streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

Artikel 11. Overmacht

Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die nakoming verhinderen en die niet aan opdrachtnemer zijn toe te rekenen, waaronder ziekte van medewerkers, extreme weersomstandigheden, stakingen en leveringsproblemen van derden.

Artikel 12. Privacy

Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en de privacyverklaring op onze website.

Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen na zich maximaal te hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.

Artikel 14. Wijzigingen

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden niet voor reeds afgeronde opdrachten. De meest actuele versie staat op onze website.

Loodgieters Friesland Direct · Friesland Direct VOF · De Elzen 21, 9269SJ Veenwouden · KvK 99713454 · contact@loodgietersfrieslanddirect.nl